POLITICA DE PLATĂ ȘI ANULARE
Ultima actualizare: [data actualizării]
Operator: SpaceLens sediul în București, România.
Contact: info@spacelens.ro
Website: https://spacelens.ro
1. Scopul documentului
Prezenta Politică reglementează condițiile de plată, facturare, anulare și rambursare aplicabile serviciilor furnizate de SpaceLens, în conformitate cu legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor (Legea 365/2002, OUG 34/2014 și Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).
Prin transmiterea unei comenzi, solicitării de ofertă sau efectuarea unei plăți, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat această politică.
2. Condiții generale de plată
2.1. Metode de plată acceptate
Plata serviciilor se poate efectua prin una dintre următoarele modalități:
2.3. FacturareToate serviciile sunt facturate conform legislației fiscale române. Factura se emite electronic și se transmite prin e-mail la adresa indicată de client.
Lipsa comunicării unor date fiscale corecte nu exonerează clientul de obligația de plată.
3. Confirmarea comenzilor
Comenzile se consideră valide doar după confirmarea scrisă din partea SpaceLens (prin e-mail sau WhatsApp).
Fără această confirmare, programările nu sunt garantate.
Prin confirmarea comenzii, clientul își asumă responsabilitatea de a oferi acces la locație în intervalul convenit și de a furniza toate informațiile necesare desfășurării serviciului.
4. Politica de anulare (Anulare / Reprogramare)
4.1. Anulare de către clientClientul poate anula sau reprograma serviciul cu minimum 24 de ore înainte de data stabilită, fără costuri suplimentare.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte atrag reținerea a 50% din valoarea avansului drept compensație pentru timpul rezervat.
4.2. Neacces la locație / întârziereDacă echipa SpaceLens se prezintă la locație, dar:
4.3. Anulare de către SpaceLensÎn cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, urgențe tehnice, imposibilitate logistică), SpaceLens își rezervă dreptul de a reprograma ședința, oferind clientului o dată alternativă convenabilă.
Dacă reprogramarea nu este posibilă, suma achitată se rambursează integral în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
Materialele (fotografii, tururi 3D, video, planuri etc.) livrate de SpaceLens sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.
Dreptul de utilizare este transmis clientului numai după plata integrală a serviciului.
Clientul primește o licență neexclusivă, nelicenționabilă, netransferabilă, destinată exclusiv promovării proprietății respective.
Orice utilizare în alte scopuri (revânzare, redistribuire, editare fără acord) este interzisă.
7. Dispoziții speciale pentru plăți internaționale
Pentru clienții din afara României:
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unor cauze de forță majoră (cutremur, inundație, război, pandemie, restricții legale, întreruperi masive de energie, defecțiuni servere etc.).
Într-un asemenea caz, părțile vor conveni o nouă dată de prestare a serviciului.
Pentru orice întrebări sau solicitări privind plățile și anulările, vă rugăm să ne contactați la:
📩 info@spacelens.ro
WhatsApp +40 784 582 782
🌐 https://spacelens.ro
Ultima actualizare: [data actualizării]
Operator: SpaceLens sediul în București, România.
Contact: info@spacelens.ro
Website: https://spacelens.ro
1. Scopul documentului
Prezenta Politică reglementează condițiile de plată, facturare, anulare și rambursare aplicabile serviciilor furnizate de SpaceLens, în conformitate cu legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor (Legea 365/2002, OUG 34/2014 și Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).
Prin transmiterea unei comenzi, solicitării de ofertă sau efectuarea unei plăți, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat această politică.
2. Condiții generale de plată
2.1. Metode de plată acceptate
Plata serviciilor se poate efectua prin una dintre următoarele modalități:
- Transfer bancar (pe baza facturii emise de SpaceLens);
- Plată online prin card (Stripe, Revolut, Netopia, PayPal – dacă este disponibil);
- Numerar (doar în cazuri excepționale, pe teritoriul municipiului București).
- 2.2. Termene de platăPentru serviciile standard (fotografie HDR, tururi 3D, planuri 2D/3D): plata integrală se efectuează înainte de livrarea materialelor finale.
- În cazul proiectelor complexe (filmări, proiecte corporate): se solicită un avans de minimum 50% la acceptarea ofertei, iar restul la livrarea materialelor.
2.3. FacturareToate serviciile sunt facturate conform legislației fiscale române. Factura se emite electronic și se transmite prin e-mail la adresa indicată de client.
Lipsa comunicării unor date fiscale corecte nu exonerează clientul de obligația de plată.
3. Confirmarea comenzilor
Comenzile se consideră valide doar după confirmarea scrisă din partea SpaceLens (prin e-mail sau WhatsApp).
Fără această confirmare, programările nu sunt garantate.
Prin confirmarea comenzii, clientul își asumă responsabilitatea de a oferi acces la locație în intervalul convenit și de a furniza toate informațiile necesare desfășurării serviciului.
4. Politica de anulare (Anulare / Reprogramare)
4.1. Anulare de către clientClientul poate anula sau reprograma serviciul cu minimum 24 de ore înainte de data stabilită, fără costuri suplimentare.
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte atrag reținerea a 50% din valoarea avansului drept compensație pentru timpul rezervat.
4.2. Neacces la locație / întârziereDacă echipa SpaceLens se prezintă la locație, dar:
- nu există acces în imobil,
- clientul nu răspunde,
- sau condițiile nu permit desfășurarea filmării,
4.3. Anulare de către SpaceLensÎn cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, urgențe tehnice, imposibilitate logistică), SpaceLens își rezervă dreptul de a reprograma ședința, oferind clientului o dată alternativă convenabilă.
Dacă reprogramarea nu este posibilă, suma achitată se rambursează integral în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
- 5. Politica de rambursare (Refund Policy)
- Rambursarea se efectuează doar în cazurile în care serviciul nu a fost prestat din vina SpaceLens.
- După realizarea ședinței foto/3D și livrarea materialelor digitale, nu se acordă rambursări, întrucât serviciile sunt personalizate și livrate electronic.
- Dacă un client solicită modificări ulterioare (retușuri, ajustări, conversii), acestea pot fi efectuate contra cost suplimentar, conform tarifelor comunicate.
Materialele (fotografii, tururi 3D, video, planuri etc.) livrate de SpaceLens sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.
Dreptul de utilizare este transmis clientului numai după plata integrală a serviciului.
Clientul primește o licență neexclusivă, nelicenționabilă, netransferabilă, destinată exclusiv promovării proprietății respective.
Orice utilizare în alte scopuri (revânzare, redistribuire, editare fără acord) este interzisă.
7. Dispoziții speciale pentru plăți internaționale
Pentru clienții din afara României:
- plățile se efectuează în euro (EUR) sau dolari americani (USD);
- eventualele comisioane bancare sau de conversie sunt suportate integral de client;
- eventualele dispute se soluționează conform legislației române, în limba română.
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unor cauze de forță majoră (cutremur, inundație, război, pandemie, restricții legale, întreruperi masive de energie, defecțiuni servere etc.).
Într-un asemenea caz, părțile vor conveni o nouă dată de prestare a serviciului.
- 9. Dispoziții finale
- Prezentul document face parte integrantă din Termeni și condiții ale site-ului.
- SpaceLens își rezervă dreptul de a actualiza această Politică oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
- Prin efectuarea plății, clientul confirmă în mod expres acceptarea acestei Politici.
Pentru orice întrebări sau solicitări privind plățile și anulările, vă rugăm să ne contactați la:
📩 info@spacelens.ro
WhatsApp +40 784 582 782
🌐 https://spacelens.ro
